LINE公式アカウント「新潟県道路損傷通報システム」について

LINE公式アカウント「新潟県道路損傷通報システム」をご活用ください！

　新潟県では、スマートフォンアプリケーション「LINE」を活用して、新潟県が管理する道路の損傷情報を道路利用者の皆様から受け付けています。

　スマートフォンをお持ちの方であればどなたでもご利用できますので、友だち登録及び情報提供にご協力をお願いします。

　令和6年11月から、県管理道路がない新潟市内の道路に関する通報もできるようになりました。新潟市内の道路に関する通報があった場合、県では補修等の対応はできませんが、通報内容で施設の管理者が特定できるものは、当該管理者へ情報提供を行います。

報道発表資料 [PDFファイル／17KB]

1.利用方法

　ご利用いただくには、お持ちのスマートフォンにLINEアプリをインストールし、公式アカウント「新潟県道路損傷通報システム」を友だち登録していただく必要があります。

　下の友だち追加ボタンから登録いただくか、QRコードをスマートフォンで読み取って登録してください。

※QRコードは、株式会社デンソーウェーブの登録商標です。

2.目的

　新潟県が管理する道路において損傷があった場合、電話やメール等で情報提供を受け付けておりますが、従来の通報手段では、正確な場所の特定が難しい、状況確認が難しい、気軽に通報できない等の課題がありました。

　そこで、道路利用者の皆様からより多くの情報を迅速に受けられるよう、これまでの通報方法にLINEを通報媒体として追加することで、更なる道路状況の把握を行い、道路利用者の安全性の確保を目的としております。　

3.通報の手順

　新潟県が管理する一般国道及び県道において、損傷等を発見されましたら、電話か本システムによる通報をお願いします。なお、緊急を要する場合は、各地域整備部あてに電話で損傷をお伝えください。

　本システムによる通報は4つのステップで情報を入力していただきます。

　（ステップ1）　不具合箇所のエリアを選択する

　（ステップ2）　さらに地域を選択する

　（ステップ3）　不具合内容を選択する

　（ステップ4）　不具合箇所の位置情報と状況写真を送信する

※位置情報の送信において現在地情報を取得するには、お手持ちの端末で位置情報を有効にしてください。

4.通報・対応のフロー

5.注意事項

本システムを利用するにあたっては、次に掲げる項目に注意してください。

（1）本システムは県が管理する一般国道及び県道を対象としております。国や市町村が管理する道路に関する通報があった場合、県では補修等の対応は行えません。ただし、管理者が特定できるものは、管理者への情報提供を行います。

（2）県は、利用者からの本システムへの通報に対し、あらかじめ県が定めた自動応答を除き、個別の回答・返信は行いません。

（3）業務時間外に通報いただいた情報は、翌開庁日以降の確認・対応となります。

（4）緊急対応が必要な場合や、通報内容に関する対応状況等の問い合わせは、各地域整備部まで電話連絡をお願いします。

（5）県が緊急度の低い通報内容であると判断した場合には、経過観察を行い、直ちに対応を実施しない場合があります。

（6）提供いただいた情報で現場確認が困難な場合は、対応できない場合があります。

（7）本システムに提供された画像等の情報については、県が自由に利用することを利用者が許諾したものとみなします。

（8）本システムの利用にあたって友だち登録されたLINEアカウントについて、本システムの運用目的以外での利用、他への提供は行いません。

新潟県道路損傷通報システムの利用方法・FAQ、利用規約を参照のうえご利用ください。

6.電話の場合の連絡先