【上越】個人情報が記載された書類の誤送付が発生しました

上越地域振興局健康福祉環境部において、個人情報を含む書類を誤送付する事案が発生しました。
今後、同様の事案が発生することのないよう、再発防止を徹底してまいります。

1. 事案概要
   （1）判明日時
   　　令和6年8月22日（木曜日）14時30分頃
   （2）誤送付した書類
   　　特定医療費（指定難病）受給者証（2名分）
   （3）書類に記載の個人情報
   　　受給者の氏名、生年月日、住所、病名、医療保険情報、自己負担上限月額
    
2. 経過
   （1）８月19日（月曜日）に、特定医療費（指定難病）新規受給者証と更新書類２名分について封入し、
   　　20日（火曜日）に２通を発送
   （2）８月22日（木曜日）午後、封書を受領した方（Ａさん）から別の方（Ｂさん）の受給者証が
   　　入っていると連絡があり誤送付が判明。直ちにＢさんに連絡したところ、
   　　封書は未開封とのことであった。
   （3）同日中に、Ａさん及びＢさんの個人宅をそれぞれ訪問し、封書を回収するとともに謝罪。
   　　その後Ｂさんから回収した封書を開封したところＡさんの受給者証が同封されていることが判明した。
    
3. 今後の対応
   （1）本日、Ａさん及びＢさんに対し、正しい受給者証を訪問し持参する。
   （2）個人情報を含む書類を送付する際は、書類封入時に読み合わせをするなど、
   　　複数人でのチェックを更に徹底するとともに、部内全体でさらなる再発防止策について検討する。
   
   
   本件についての問い合わせ先
   上越地域振興局健康福祉環境部　副部長　山田
   （電話）025-524-6148